Vous pouvez désormais demander la suppression définitive de votre compte dans votre compte NCSOFT Master. Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées au sujet de la suppression de compte.
En quoi consiste la suppression de compte ?
La suppression de votre compte NCSOFT est définitive et irréversible. Il sera impossible de restaurer les données suivantes : tout contenu de jeu (comme les personnages et les objets), ainsi que les historiques de paiement et d'assistance associés à ce compte.
Une fois la suppression terminée :
- Nous ne serons pas en mesure de restaurer le contenu de jeu (dont les personnages et les objets).
- Nous ne serons pas en mesure de procéder à des remboursements.
- Nous n'aurons plus accès à vos transactions.
- Toute la monnaie en jeu (dont les NCoin et les ProtoBillets) disponible sur votre compte sera supprimée.
- Tous les abonnements de jeu liés à votre compte seront annulés et supprimés.
- Toutes vos demandes d'assistance seront supprimées.
- Votre compte ne pourra plus être restauré. La suppression de compte est définitive.
Cela supprimera-t-il mes comptes Guild Wars et ArenaNet ?
Non, la suppression du compte NCSOFT ne supprimera pas les comptes ArenaNet ou Guild Wars dont vous disposez.
Pour supprimer vos comptes ArenaNet et Guild Wars, veuillez suivre les instructions mentionnées ici.
Combien de temps la suppression de compte prend-elle ?
Votre compte sera supprimé 21 jours après la date de création de votre demande de suppression de compte. Vous pouvez consulter la date à laquelle votre compte sera supprimé depuis votre compte NCSOFT.
Puis-je annuler une demande de suppression de compte ?
Oui, du moment que vous annulez votre demande avant la fin du délai de 21 jours.
Que se passe-t-il lorsque je demande la suppression de mon compte ?
Lorsque vous demandez à supprimer votre compte, nous supprimons toutes vos données de nos systèmes, ainsi que tous les comptes de jeu associés au compte en question.
Puis-je réutiliser mon adresse e-mail après la suppression de mon compte ?
Oui. Si votre compte a été supprimé, vous pouvez réutiliser votre adresse e-mail pour créer un autre compte.
Puis-je récupérer mes objets après la suppression de mon compte ?
Non. Si votre compte a été supprimé, tout ce qui lui était associé est perdu à jamais.
Puis-je demander à ne supprimer qu'un seul compte ?
Non. Si vous demandez à supprimer votre compte, tout ce qui est associé à l'adresse e-mail du compte sera complètement supprimé de notre système.
Puis-je récupérer mon compte après suppression ?
Non. Si vos comptes ont été supprimés de nos systèmes, il est impossible de récupérer des données relatives à ces comptes.
Comment faire une demande de suppression de compte ?
Vous pouvez envoyer une demande de suppression en vous rendant ICI et en vous connectant à votre compte NCSOFT.
Comment puis-je demander à supprimer mon compte si je ne peux pas m'y connecter (ex. : bannissement) ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte NCSOFT, vous pouvez demander à supprimer votre compte en envoyant une demande à support@ncsoft.com. Veuillez saisir l'objet suivant : « Account Deletion Request ».