Ab sofort könnt ihr die dauerhafte Löschung eures Accounts beantragen. Unten findet ihr einige häufige Fragen zur Accountlöschung.
Was bedeutet Accountlöschung für mich?
Das Löschen deines NCSOFT-Accounts wird dauerhaft sein und lässt sich nicht rückgängig machen. Account-Informationen, darunter alle Spielinhalte (wie Charaktere und Gegenstände) und sämtliche Aufzeichnungen zu Zahlungen und Support-Anfragen dieses Accounts, können danach nicht wiederhergestellt werden.
Nach der Löschung gilt:
- Wir können keine Spielinhalte (also auch keine Charaktere und Gegenstände) wiederherstellen.
- Wir können keine Rückerstattungen durchführen.
- Wir haben keinen Zugriff auf deine Transaktionen mehr.
- Sämtliche Währung (inklusive NCoin und Protobucks) auf deinem Account ist gelöscht.
- Alle Abonnements auf deinem Account sind beendet und gelöscht.
- Alle deine Support-Tickets sind gelöscht.
- Dein Account kann nicht wiederhergestellt werden – die Accountlöschung ist dauerhaft.
Werden meine Guild Wars- und ArenaNet-Accounts ebenfalls gelöscht?
Nein, der Löschungsprozess des NCSOFT-Accounts umfasst weder ArenaNet-Accounts noch Guild Wars-Spielaccounts, die du eventuell unterhalten könntest.
Um deinen ArenaNet-Account und deine Guild Wars-Spielaccounts zu löschen, folge bitte diesen Anweisungen.
Wie lange dauert eine Accountlöschung?
Dein Account wird innerhalb von 21 Tagen nach Eingang deiner ersten Anfrage gelöscht. In deinem NCSOFT-Account kannst du das Datum sehen, zu dem dein Account gelöscht werden wird.
Kann ich die Anfrage für eine Accountlöschung zurücknehmen?
Ja, du kannst die Accountlöschung abbrechen, solange der 21-Tage-Timer noch nicht abgelaufen ist.
Was passiert, wenn ich die Accountlöschung beantrage?
Wenn du uns darum bittest, deinen Account zu löschen, werden wir sämtliche deiner Informationen aus unseren Systemen löschen. Auch alle Spielaccounts, die mit diesem Account verbunden waren, werden gelöscht.
Kann ich meine E-Mail-Adresse erneut verwenden, nachdem meine Accountlöschung durchgeführt wurde?
Ja, sobald dein Account erfolgreich gelöscht wurde, kannst du deine alte E-Mail-Adresse benutzen, um dir einen nagelneuen Account zu erstellen.
Kann ich manche Gegenstände zurückbekommen, nachdem mein Account gelöscht wurde?
Nein, nachdem dein Account erfolgreich gelöscht wurde, ist alles, was mit diesem Account in Verbindung stand, für dich für immer verloren.
Kann ich beantragen, nur einen meiner Spielaccounts löschen zu lassen?
Nein, wenn du die Accountlöschung anforderst, wird im Zuge der Durchführung alles, was mit deiner Account-E-Mail zusammenhängt, komplett aus unseren Systemen gelöscht.
Kann ich meinen Account nach der Löschung zurückbekommen?
Nein, sobald deine Accounts erfolgreich aus unseren Systemen gelöscht wurden, gibt es keine Möglichkeit, irgendeine Information in Bezug zu diesen Accounts zurückzugewinnen.
Wie beantrage ich eine Accountlöschung?
Du kannst deine Anfrage einer Accountlöschung stellen, indem du HIER klickst und dich bei deinem NCSOFT-Account anmeldest.
Wie bitte ich um eine Accountlöschung, wenn ich mich nicht bei meinem Account anmelden kann (z. B. weil ich gesperrt wurde)?
Wenn du dich nicht bei deinem NCSOFT-Account anmelden kannst, kannst du die Löschung deines Accounts beantragen, indem du hier ein Ticket einreichst: support@ncsoft.com. Bitte gib als Betreffzeile „Account Deletion Request“ ein, wenn du dein Ticket einreichst.