Warum werde ich nach einem Authentifizierungscode gefragt?
Um dich in deine NC-Account-Verwaltung oder unsere Foren einzuloggen, musst du deine IP-Adresse bestätigen. Wenn du dich mit einer neuen IP einloggst, erhältst du einen Warnhinweis, der dich nach einem Authentifizierungscode fragt. Der Code sollte innerhalb von einigen Minuten bei der E-Mail-Adresse ankommen, die du für die Einrichtung deines NC-Accounts verwendet hast.
Klicke auf den Link in der E-Mail oder trage den angegebenen Code manuell ein und klicke auf „Senden“.
Sicherheitshinweis: Klicke NIEMALS auf den Bestätigungslink, wenn du nicht versucht hast, auf die Account-Verwaltungsseite zuzugreifen. Das ist, als würdest du einem Fremden deinen Haustürschlüssel geben.
Noch ein Hinweis: Wenn du sie im Posteingang nicht finden kannst, sieh auch im Spamordner nach. Einige E-Mail-Anbieter blockieren solche Authentifizierungsmails oder stellen sie erst nach einer langen Verzögerung zu. Über Probleme mit folgenden Anbietern wurden wir bisher informiert:
- 1 & 1
- GMX
- WEB.DE
Um die Dinge zukünftig so einfach wie möglich zu machen, empfehlen wir dir, eine E-Mail-Adresse bei einem anderen Anbieter (wie Gmail oder Yahoo) einzurichten.
Ich nicht auf das Accountverwaltungs-Tool zugreifen, um meine E-Mail-Adresse zu ändern!
Bitte sende ein Ticket an uns mit der Bitte um Änderung. Unsere Kundendienst-Mitarbeiter werden dich nach ein paar zusätzlichen Informationen fragen, um deine Identität zu belegen. Danach sollten sie die E-Mail-Adresse deines Accounts für dich ändern können.